(完整版)月嫂岗位要求

四)、家庭中的一般礼仪\r(1)、接听电话礼仪。\r(2)、招待礼仪。\r月嫂在雇主家服务时应注意以下礼貌礼仪:\r(1)客人到达时,要主动为客人让座,主动为客人提物,为客人\r8/10\r(完整版)月嫂岗位要求\r准备拖鞋,并主动为客人泡茶(茶水七分满);客人离开时,要主动为\r客人开门欢送。\r(2)客人或雇主发言时要专心倾听,不行插嘴、抢话,不得与客\r人或雇主争辩,更不行蛮横无理。\r(3)切忌在他人或食品前咳嗽、打喷嚏,口中有异物及吐痰应去卫\r生间。使用卫生间时务势必门反锁免得发生误解,用过的卫生巾要用\r纸包起来再投进垃圾袋内,用过卫生间切莫忘掉冲刷及洗手。\r(4)不得穿寝衣及较裸露的衣服在客堂走动。不要在厨房、客堂\r梳头,吃饭时应少说话,与他人说话应保持80厘米以上的礼貌距离。\r(5)要给雇主及家人更多的个人空间,雇主家人在发言、看电视\r时,要主动回避。\r(6)不要参加雇主家庭成员的谈论,不要互相传闲话,不行挑拨离\r间。要尊敬雇主的家庭隐私,雇主家的任何家庭事情不得告诉他人。\r(7)如雇主要求自己出席就餐,一定将全部餐务工作做完方可就\r餐。\r(8)要学用礼貌用语,如您好、感谢、再会、不客气、没关系等。\r(五)、与主人相处的艺术\r(1)、入乡随俗。\r(2)、尊敬隐私。\r(3)、不骄不躁。\r(4)、讲究信誉。\r归纳的说,月嫂在基本礼仪方面应做到:自尊,但不自傲;开朗,但\r9/10\r(完整版)月嫂岗位要求\r不轻浮;庄重,但不古板;自信,但不骄狂;坦诚,但不莽撞;细腻,\r但不偏狭;温顺,但不脆弱;热忱,但不失仪;谦恭,但不自卑;机\r智,但不狡猾。\r本章习题:\r1.简述各级别月嫂需要具备的技术。\r2.月嫂的职责是什么?。\r3.月嫂应具备哪些素质?\r4.简述月嫂的职业道德。\r5.月嫂的仪容仪表要求是什么?\r10/10