支持,并发展与\r业主委员会、社区居委会以及政府有关部门的良好合作关系;设立学习宣传园\r地;配合、支持、参与社区文化建设,提倡高雅的社区文化。\r另外,我司在社区文化建设方面有较专业的管理人才,积累了丰富的、有特色\r的、广受业主欢迎的文化形式和活动安排。在以后的物业服务工作中,我司将\r利用颐山居小区完善的配套设施,提供人力、财力,协助成立合唱团和舞蹈队\r并力争做到:\r①每周组织一次舞会;\r②合唱团、舞蹈队每周活动两次;\r③安排业主中的专家教授进行各种讲座,每月两次;\r④每年组织两次重大文艺演出(如“中秋赏月茶话会”和“小区业主春节联\r欢晚会”)\r⑤协助业主做好各种其他的对外联合演的联络、组织工作。\r2、便民服务\r当业主(住户)遇到生活上或工作上诸多问题而难以应对时,全体员工都能够\r有求必应地提供服务,主动为业主(住户)排忧解难,积极开展临时21性的、\r专项性的、业主自愿选择的特约服务方式。\r21EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.PDFfor.NET.\r叮叮小文库\r①日常服务:客服中心要加大日常服务力度,不仅要接受业主(住户)的质\r疑、问询、投诉、求助、报修,还要及时处理和反馈业主(住户)的各种要求;\r提供维修服务并做到小修不过夜、中修三天完成的服务承诺,建立回访制度并\r做好记录,定期向业主(住户)发放征求意见单,对合理化建议及时整改;做\r好免费代订报刊、免费代叫出租车、免费提供联系宽带电话安装、免费调节电\r器、免费代订酒店及邮件报刊代收代发等工作。\r②专项特约服务:为业主(住户)有偿提供安装、维修各种家用电器和生活\r用品等服务;空房代管、房屋出租出售等服务;提供飞机火车票的购票服务;\r提供家庭清洁、室内装修、搬家等服务;提供钟点家庭服务、信息咨询服务等。\r22
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