战略管理 知识点梳理

x: 二战时美国扶植可口可乐） РР • 因果模糊性 РР • 他人 无法知道怎么成功的（ex 魔术师） РР • 自己 也不知道怎么成功的 РР • 社会复杂性（Ex：声望、文化、人脉） РРР 第 9 页Р战略管理 知识点梳理РРР РРP135 企业价值链（高吴） （重重） РР1. 含义： РР（1） 企业是将投入转换为（对顾客有价值的）产出的一连串活动 РР（2） 企业的每项生产经营活动都是其创造价值的活动，企业所不同且相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的动态过程。 РРР РР2. 基本活动 РР（1） 内部后勤 РР进货物流的主要活动指与接收、存储和分配产品投入有关的活动。 РР（2） 生产作业 РР把投入变成最终产品形式的活动。 РР（3） 外部后勤 РР发货物流指有关集中、存储和把产品或服务分销给客户的活动。 РР（4） 市场与销售 РР为客户提供采购产品的手段的行为以及诱导他们采购的行为。 РР（5） 服务 РР用于维持和扩大产品价值的行为。 РР3. 辅助活动 Р 第 10 页