员不识字和有些职员怕麻烦，还存在留言条不提供的情况，；Р 5．职员合理化提议创新不足，大家参加的主动性不高，现在还没有职员提的合理化提议被采纳；Р 6．明查工作依然准备不足，预见性不强，安排不到位，存在较多问题，将我们的问题暴露在了集团层面，影响了酒店的声誉；Р 7．部分职员团体意识不强，影响了岗位工作的开展，对其它职员也造成了恶劣的影响。Р 在下半年，我岗位依然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作，针对上半年存在的问题进行以下思绪的调整：Р 1．着重加强质检的奖惩力度，针对天天的质检情况进行张榜公告，做到有奖有罚，形成每个班组和每位职员的竞争意识，让大家有一定的压力，化压力为动力；Р 2．每个月开展专题的卫生统计和评选，对做的好的职员进行奖励，以此提升卫生质量；同时也对班组卫生质量进行评选，对于每个月质量稳定的班组给奖励，奖励到领班个人；РРР 3．继续做好专题计划卫生的跟进检验，提升专题计划卫生的质量；Р 4．做好人员的补充和培训，后备人才的提拔和培养，化解人员压力；Р 5．开展职员和领班的业务技能竞赛，提升服务技能；Р 6．对新职员的培训和考评继续跟进，除了一对一的“师徒制”以外还要对她们进行阶段性的专题培训，如处理问题的能力，服务意识的提升等，起到检验跟班效果和促进沟通和了解的机会；Р 7．设置岗位教练，对适合的人员进行考评，由人力部或部门颁发证书，对熟练职员起到激励作用的同时也能提升她们带新职员的能力；Р 8．对明查知识的学习分解到每七天，做到定时消化，能够化解一定的压力；Р 9．继续做好500问和案例的培训，经过不一样的机会和形式提升培训的质量和效果，提升职员的意识和能力；Р 10．继续做好关爱职员计划的实施，提升职员的满意度，针对岗位不一样年纪层次的职员分别召开座谈，了解她们的心声；同时在各项团体活动上做到创新，做到吸引职员。
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