业、景区的联络和协调，确保了绿色**安全、顺利、通畅。尤其是当接待任务暂时有改变时，我能协调各方，灵活应变，确保接待工作圆满完成。Р 收获之六——增强主动意识，主动灵活应对。接待工作任务重、要求高、改变快。工作性质决定了它是一项被动和服务性强的工作，但我们不应坐等领导指示，而是应第一时间取得信息，从怎样完成工作任务的角度出发，发挥主观能动性，提前做好工作准备，灵活的处理接待过程中出现的意外情况，尽可能准备多套方案，第一时间将领导要求落实到位。在这首先，在面对部分大活动时，我思绪不够宽，胆子不够大，总是等着领导下命令，缺乏主观能动性。Р 收获之七——重视细节安排，提升服务水平。接待无小事，要重视细节。每一个步骤全部应力争精、准、细，做到事事精心安排、不出纰漏，时时热情主动、悉心服务。接待工作贵在责任心，而责任心的表现，就是靠细节。接待工作量大，繁琐复杂，所以要愈加着眼细节。在每一次的接待中我全部全力以赴、真心诚意的为客人服务。不过我仍然存在很多的不足之处，比如：在一次杨书记参与的活动中，因为时间紧，忘记通知记者，发觉后，立即通知，记者立即赶到。即使没有造成严重的后果，但这些不足之处我会一一加以更正。重视察言观色、勤于思索从每一个细微处抓起，这首先，我还需向领导和同事多学习。РРР 这一年是我成长的一年、收获的一年。这些经历见证着我的成长，这些收获也反应着我的不足。2021年，我将一如既往的做好本职员作，持之以恒的加强学习，努力提升本身素质，提别是英语口语的学习，方便在以后的工作中更加好的服务外宾。主要活动结束后，将主要贵宾的个人信息、生活习惯立即统计整理，连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档，实施微机和手工双重管理，方便后来查找，为下一次有针对性提供个性化服务，做好接待工作打下基础。我将把过去的成绩作为新工作的起点，以更高的标准严格要求自己，争取更大的成长和进步。
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