上还是有点小担心的，不过表现还行，最终因为我的选票最多而当选班长，要负责接下来两天培训的纪律、奖罚、出勤等。正式的培训立即就开始了。Р 首先，了解企业历史沿革和企业机构、企业文化，本堂课的讲教是我的直接经理。早晨经理给我们介绍企业的历史沿革，讲解得很具体，好像率领我们重走过这万科多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们愈加珍爱现在来之不易的今天，激励我们愈加努力去建设辉煌的明天。下午，总办的陈慧清和邓琳为我们介绍了新进职员的待遇、假期、职称等问题，我想这也应该是我们很关心的一个话题，还有部分人事制度及BI行为规范培训，使我们从宏观上了解企业的人事制度和行为规范。第二天，早晨培训物业基础知识和法律法规适用，下午培训用户服务及有效沟通，用了一天的时间，我们系统学习了物业方面的基础知识、相关物业适用的法律法规、用户服务方面的基础知道及怎样和用户进行有效的沟通等，有很多理论的知识和制度还需要我们在平时的工作中学习，比如客服方面的，在和用户打交道的时候，任何一个细小的步骤中我们全部要注意，因为只有在这些在实际工作中才能更加好的利用所学知识，以不变应万变，并从中积累经验。РРР 学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不但要转研本岗位本部门的知识，还要了解其它专业的知识，这么有利于提升工作效率和质量。另外还能立即地进入正常工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟和前企业的工作性质大致相同，感觉现在也慢慢走上正轨了。最终就是期望我们大家全部能脚扎实地的工作，养成良好的工作和生活习惯，为自己积累资本、为企业发明利益。Р 在我工作快30天了，我感觉企业的工作气氛、人际交往甚至是走在企业的路上全部是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识和技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并愉快着”的感觉，让我感到无比的满足。
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