容易争取来的单子以打折收场。您真的可以定了。话术2、(思路:无论如何拖住客户,然后顺势签约)XX先生,我们还是先和房东见面谈一下吧。现在也有别的公司有客户要谈,机会错过了可就没有了。佣金这个问题,待会儿我一定和你配合,和我们店长申请,所以咱还是考虑这房子是不是今天就能定啊!您定金带了吗?………13、如果你们不折佣金,我也有办法找到房东,我都有他的电话。思路:这时候的客户一般是在试探我们的底线,也有些破罐子破摔的味道在里面。这个时候我们要尽可能的平静或者不在乎,千万不要先乱了自己的阵脚。不可以激怒对方,激化这之间的矛盾,更不可以威胁、恐吓客户。比如说你要是怎样怎样,马上公司的法务部就会介入;我就是在这一个小区做的,天天在这周边活动,真不希望发生一些“不愉快”的事情等等。这样的话不要说。将心比心,你的客户都是有良心的,你一定可以打动他。话术1:XX先生,可能我们前期的服务有些做的有些不够到位的地方,才让您有了折佣的想法。(思路:以退为进,先抑后扬。承认自己的不足,让对方心知肚明。)我们的佣金啊,真的是打不了太多的折扣,但我可以保证今后的服务会做的更好。(思路:话不要说的太死,并承诺售后服务质量,提高对方满意度)我知道XX先生是有素质的高级人士,搞个电话号码肯定不费吹灰之力。但我相信您不会这么做的。(思路:表明自己的立场,也暗示客户不要做有失身份的事情)我一直把您当做我人生中的贵人来看,您的好多话都深深地影响着我。我相信大哥不会为了这么一点佣金而违背了您自己的原则。(思路:再次强调违规操作,客户的良心要受到谴责的)XX先生,现在您真的可以签了,别再犹豫了。话术2:(思路:如果怎么说都没用,对方就是死猪不怕开水烫。那我们就一定要摆出无所谓的态度)如果XX先生您真的去找房东了,也没问题,说实话我真的拦不了你,但我依然会去认认真真的做好我的本职工作的!(思路:慎用,尽量不要把话说绝对)
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