负面舆情需主动。网络快速、直接、简单、有效的特性及其产生的巨大转发量,需要引起重视,对于网络中流传的未确认信息不闻、不问、不管、不说,会给幼儿园工作带来恶劣的影响。如遇突发事件需迅速反应,需加强信息的披露与公众的沟通。以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,公布相关证据、信息,用事实说话积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,积极营造良好的舆论氛围。利用权威机构、主流媒体的权威性和公信力,发挥网络的传播优势,及时发布权威信息和主流信息,进行正面宣传引导,避免流言四起和引起恐慌,做到:尽早讲,第一时间表明对事件的态度及应对措施;持续讲,向公众不断披露事件进展情况;准确讲,发布信息真实全面,争取公众的认可;反复讲,采取各种方式对公众进行答疑解惑。重大舆情处置后,要密切关注事件进展情况,防范负面舆情出现反复。如果是由于内部相关人员的问题引发的网络负面舆情,避免采取压、捂、盖、推、躲或不理睬等消极的措施,要主动进行内部调查,作出公正处理,并及时通过相关渠道对外公布,以诚信、公平、公证的态度取信于民,同时由主流媒体配合进行正面报道,引导公众客观看待,正面热议,左右网络舆情走向。6.强化法律和技术监管。网络舆情宜疏不宜堵。但对网民恶意传播一些明显超越宪法和法律,危害幼儿园利益,要通过技术手段和法律规范,双管齐下,坚决遏制有害信息的传播。7.此项工作要长抓不懈。网络舆情控制与防范处理领导小组一个学期至少召开一次网络舆情控制与防范专题会议,总结存在的问题,制定工作计划,有针对性、有目的的展开工作。根据幼儿园指示精神,幼儿园以年级组为单位召开家长座谈会,及时掌握家长思想动态,及时疏导,做好家长思想工作。四、奖惩机制建立奖惩和宣传教育机制。根据相关规定,对因各种原因给学院造成负面影响的部门或个人进行批评教育,严重者给予相应处分;对在舆情防范处置工作中表现突出的部门和个人给予表彰。
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