步标准化、智能化,叮咚买菜仓内作业员工的人效逐步提高,平均每名员工日分拣单数达300单。此外,叮咚买菜拥有自己的配送团队,因此配送模式是“单点到多点”,很容易并单,配送员日配送单数达70+单,比平台模式下“多点到多点”的配送效率更高。叮咚买菜保证每个点位配备2:1的配送员和分拣员,用运营效率的不断提升,确保到家的时间确定反向拉动用户需求。图16:自营配送模式及好处资料来源:公开资料整理,招商证券“低门槛客单+高复购”,快速完成跑马圈地地推为主,多渠道精准获客。叮咚买菜获得一名新下单用户的成本为30+元,获客成本在整个行业中较低。叮咚买菜的推广渠道主要有:①在创始人梁昌霖此前创立的妈妈帮平台上投放线上广告,精准定位年轻妈妈群体;②在小区门口等目标人群集中地进行线下地推,迅速积攒大量用户群体;③用“邀请有礼”鼓励老拉新,通过社交效应进一步提升平台用户注册量与变现率。图17:叮咚买菜线下地推?图18:叮咚买菜APP“邀请有礼”界面资料来源:中国财经网,招商证券?资料来源:叮咚买菜APP,招商证券叮咚买菜获客途径以线下地推为主,通过线下地推所获新客占比过半,通过邀请有礼所获新客与自然增长各占约1/4。叮咚买菜把线下地推作为进入新城市的冷启动方式,获取第一批稳定的种子用户后,再通过线上老用户拉新用户进一步获取新客。专注“卖菜”,客单价较低。叮咚买菜SKU中生鲜占比高达75%~80%,新进入城市时以“0元起送、0元配送费”降低用户购买门槛,因此客单价较低。数据显示,2017年,叮咚买菜客单价是30-40元;2018年前期,客单价达到了50元左右;2019年7月,叮咚买菜在上海部分区域做了客单28元以下收5元配送费的测试,客单价上升至60元。对比前置仓模式的其他生鲜电商,叮咚买菜60元的客单价在行业内并不算高。每日优鲜主打水果品类,客单价达80+元;朴朴超市品类齐全,客单价达100+元。
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