率53%。4、电子银行业务2018年电子银行各项业务完成的不甚理想,移动金融活跃完成目标的66%,快捷支付绑卡完成目标的70%,网络贷款完成目标的7%,代理非金融完成目标的18%。电子银行要重点抓,早落实,全员行动,积极完成全年各项电银任务目标。移动金融活跃和快捷支付,厅堂重点规划大堂经理和大堂助力做到逢卡必活跃,开卡必绑定,尤其信用卡今年作为绑定的首要目标,做到邀约有效到行绑定有礼,并及时录入厅堂营销系统。相关业务及时通报完成情况,跟紧电子银行考核进度。代理非金融业务,全员营销,做好双节(元旦、春节)销售,抓住元旦、春节传统年俗,重点做好贵金属的代理收受网络贷款,采用厅堂营销、渠道搭建、走进市场、社区、企业等进行二维码扫码宣传等手段,做好我行网络贷款业务。5、结算服务工作2018年,支行会计结算工作完成较好,结算质量在分行排名领先。完成存量个人人民币银行存款账户核实率100%。认真按照总分行智能设备管理的要求,积极引导客户使用智能设备,努力提高自助区的服务效率。我支行始终重视阳光服务工作,坚持晨会仪容仪表检查,坚持组织阳光服务理会培训。6、不良催收工作2018年,南京鼓风机有限公司追回欠息900万元;江苏长丰纸业有限公司追回本金100万元,目前仍欠本金700万元,将在2019年加大催收力度争取全部回收;盐城华派化工有限公司资产拍卖成功,回收所拍款项1700万元;盐城二建集团9000万元于七月份总行资产打包处理,折扣率70%。支行目前有余额的不良贷款为长丰纸业700万元。7、存在的问题一方面紧缺客户经理,缺少营销能力强的对公客户经理,客户经理发展不平衡。客户经理新客户数少,因此19年要加大客户经理考核力度,使其具有危机感。VIP客户服务水平仍然需要提升,应更加细化、专业化。零售业务储备项目较少,特别是拆迁代发和工资代发,19年要在代发业务上加大拓展。五、2019年的工作打算
全文预览
