终目标是希望能够返回家庭。 但事实上经过访谈,其实失智老人要再重返家庭的机会相当的低,所以许多的失智老人其实是在医院及照顾之家之间进进出出,许多也终老在这个照顾之家。所以基本上这个照顾之家的责任并不在於最后能够让他回归家庭,而是这个照顾之家提供失智老人更好的服务,透过他们专业的训练,比家人更懂得如何去照顾这些失智的老人。 在这个机构所有的章程裡,皆非常的强调尊重住户需求(need)的概念,而满足住户需求便是英国整个老人照顾系统最大的特色,也是最值得我们学习的地方。例如:在照顾之家中有不同大小的房间,但是收取的费用却是一致的,住户会分配到大房间或小房间的原则主要是依照住户身体状况的需求而定。被安排在大房间的通常是需要使用轮椅或是特殊器材的老人,他们会需要更多的住宅空间以使用机器;一般可以行动自主的老人就会被安排在小房间。 都在客厅裡面看电视或听音乐。失智的老人通常都会有无意识走动的现象,所以在每一层楼的走廊会有比较安全的设备及栏杆,让失智的老人可以安全的走动。 整体而言,该机构是一个居家型的照顾系统,给人的感觉相当温馨。但是也有其值得改进的缺点,包括:该中心并未提供日常生活固定的活动强迫失智老人每天要有所活动,也没有例行的运动要求,不知是否与其所收容的老人性质有关,日常生活都随老人自行安排,包括:洗澡、洗头;员工与住民之间的互动也并不多,工作人员与住民之间的关系也并不紧密,虽然每个人都有个别化的照顾计划,但是在实际执行上似乎还有所落差。因此,在居家型的环境使之拥有相当舒服且居家的感觉,但一个老人机构除了硬体的环境之外,软体的照顾品质才是真正的挑战。 (五)收费标準 在收费的部分,和其他英国官方的照顾型机构是一样的,当存款在两千磅以上或者是拥有房子的老人,就必须要付费才能够住进照顾之家,如果是财產低於上述标準的,则由政府补助居住的费用。
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