时化解办事群众与窗口工作人员的纠纷,我们落实工作责任制,安排专人负责,加强值班巡查,积极认真做好化解各类矛盾纠纷,一旦发现问题,就第一时间赶到现场进行调解处理,即找到当事人把有关规定和政策向其讲清楚,规劝其予以配合,自觉遵守规定,及时化解矛盾,确保了窗口正常的工作秩序。在肯定全年工作成绩的同时,我们的工作离中心党组的要求仍然还有一定差距,还存在如下问题:一是对政治理论学习不够系统化,仍然停留在一般层面上,政治理论学习还有待继续深化。二是监督管理工作抓得还不够到位,在日常工作方面还缺乏精益求精的精神。三是管理有时还不够细致到位。五、20xx年工作设想为更好地做好各项工作,现结合本科的实际,提出20xx年的工作设想:(一)努力提高执行力认真学习党的路线、方针、政策和市委、市政府各种精神,端正态度,转变作风,认真落实中心党组的各项指示、决定。在思想上、行动上与中心党组保持高度一致。以提高执行力为目标,狠抓窗口作风纪律建设,强化行政审批监督,充分发挥窗口工作人员的工作积极性、能动性和创造性。(二)不断提高监督管理水平认真学习有关法律法规和各项规章制度,进一步熟悉窗口业务,熟知窗口业务审批流程、法律依据,熟练掌握机关办公程序和业务技能,不断提高综合素质。充分发挥大家创造性、能动性,调动一切积极因素,共同营造积极健康向上和谐团结的氛围。(三)认真抓好窗口日常管理提倡科学检查、人本化检查,认真抓好行政审批事前、事中、事后的监督,重点抓好窗口服务态度、一次告知、审批效率和审批资料录入等。进一步强化窗口管理,确保窗口文明服务、优质服务、高效服务落到实处。(四)积极深入窗口开展调研结合日查工作及时掌握窗口运行情况及存在问题,有针对性地开展调研,力求写出有深度和建设性的调研报告,帮助窗口做好审批服务工作。(五)建立完善“两个机制”1、建立联动机制。建立与市效能办的联动机制,指定专人定期沟通联系。
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