这十二年同时也是旅游业的快速发展时期。但从旅游专业近五年毕业学生的反馈来看,旅游业的持续发展在为毕业生带来机遇的同时也带来了挑战。随着行业成长性逐步明朗,就业前景看好、待遇保障稳步提升,越来越多的青年人开始选择进入旅游行业。主要表现为,高校旅游专业招生人数大幅增涨,拥有本专科学历的旅游专业学生大量进入旅游行业工作。同时由于旅游行业入职门槛低,不需要难度较大和时间较长的系统学习,容易掌握。因此,很多非旅游专业的高校毕业生迫于就业压力,也进入旅游行业从业。也就是说,本来很多由中职学生完成的工作,现在高校毕业生也在做。中职学生的优势就在于入职早、年龄小、职业生命期长、专业技能强,但随着高校毕业生对旅游业的认同度提高,这种优势不再明显。中职学生的行业晋升前景和职业竞争力受到很大的挑战。面对旅游业快速发展给中职旅游专业学生带来的挑战与新的要求。如何让我们的毕业生能更符合旅游企业的实际需要,同时拥有较好的行业竞争力和晋升前景,培养提升学生综合能力,至关重要。笔者认为,中职旅游专业学生能力培养可分为专业核心能力与专业外围能力的培养。前者是旅游专业学生应具备的基本职业技能,后者则帮助专业学生增强行业竞争力。1.专业核心能力培养1.1人际交往能力旅游工作实际上就是与人打交道的工作,而且打交道的人多种多样。谁能有较强的人际交往能力,谁就能在旅游工作中游刃有余。其一,旅游行业涉及部门多,完成旅游活动,离不开人员间的沟通协作,而更为重要的是令人满意的服务时建立在良好的人际交往的基础之上的。谁能同客人打好交道,谁就能抓住客人的心。笔者认为,旅游专业学生人际交往能力培养的关键是让学生形成对他人高度敏感与专注,能关注他人的需要、想法、感受、兴趣,即善解人意、重视旅游者。除安排学生多参加社会实践活动来提高人际交往能力外,还可以采取“师徒传帮带”的方法。即为新入学的新生相应安排一名高年级的老生,有老生帮助新
全文预览
