脾气,你怎么办? 答:1、遇到这种情况,我要保持冷静,越是忙乱越容易再犯错; 2、理解病人的心情,给病人道歉,争取能得到他的理解和支持; 3、事后好好总结,找出打不上针的原因,向经验丰富的护干请教,加强操作训练,不再犯相同的错误。 四、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决?(注:你本来做的事情就是对的,但是患者不理解说你是错的叫你道歉) 答:1、首先,我会顺从患者的意思道歉,这不是忍气吞声的表现,医疗行业应该把病人的安全健康摆在首位。来医院就医的患者,本身就抱有恐惧和忧虑和情绪,我们应该理解,因为我们乐观积极的态度同样可以影响到他们。 2、待患者情绪稳定下来后,我会积极与他进行沟通,耐心解答他们心里的疑问,用专业知识消除我们之间的矛盾,取得患者的理解支持。 3、如果还是解决不了,我会向护士长或医生反映,寻求帮助和解决办法。 五、手术后护士发现,只剩下六块纱布,而她明明记得是七块,医生却说我是主任还是你是主任,谈谈你的看法? 答:1、首先,应该肯定护士的这种认真负责的态度是正确的,如果一块纱布真的被遗忘在病人体内,后果将不堪设想,而对病人负责的态度就是医生应该具备的其本素质。 2、对于医生来说在自己没有十分把握的情况下,本着为病人负责的态度,要验证护士所说的话的正确性。 3、医生和护士之间既相当于上下级关系,又是合作关系,而且目的一致,都是为了治好病人。因此,护士发现问题应认真负责的提出,医生应实事求是的听取和验证。同时,护士立足本职工作,维护医生的在救治过程中的权威,不因意见未被采纳而消极工作。 六、你在值班时,手里已经有很多事务,护士长又交给你一件重要的事。你怎么办?答:1、作为护士难免会遇到这样的情况,我相信这是护士长基于信任,或是实在抽不出人手,没办法才交办给我。既然是重要的事,如果我手里的事务与护士长交办的事情不发生冲突,我会想方设法,克服困难把它办好。
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