并由客户验收合格并签署相关手续。根据期限要求,该环节低压用电客户在5个工作日之内,高压用电客户在7个工作日之内完成。在受电客户接表通电完成之后,填写满意率调查表,做好服务流程的汇总与统计。2.7用电账户建立在对用电客户电表等设备顺利安装并通电之后,电力企业客户服务中心应及吋建立客户单干,并且依照一定的管理权限,对客户用电类别、行业、价格等执行标准进行审核,确认无误后建立客户用电账户档案,并在规定的吋间内录入营销系统。2.8业扩资料管理在整个电力企业业扩报装服务流程中,各类资料管理应遵循严格落实、分类归档的管理思路,对客户业扩申请表、增容扩容申请表、供电方案通知书、答复客户通知书、工程设计意见书、受电工程施工委托书、供电合同、装表票据、装接电工作登记表、客户档案目录等资料和数据应及时归档保存。另外,客户档案目录的内容要与电费帐卡、计量帐卡、用电现场等情况相符,并建立借阅手续,在档案借阅的过程中对资料内容严格清点,以防丢失。总之,供电企业要不断健全业扩报装服务管理制度,优化工作流程,严格落实国家相关部门和法律的规定,建立业扩人员内部考核机制,明确各类用电客户的答复期限、竣工期限、验收期限、接电期限等等,防止超期的现象发生。树立企业规范化业扩报装服务流程。结束语电力企业在日常经营和管理的过程中,必须重视对业扩报装服务的工作质量、工作流程、工作期限进行严格确定,不断满足社会各行业的用电需求,以优质的服务赢得企业的持续发展。本文简单介绍电力企业业扩报装服务的流程,对各个流程的要点进行简单分析,旨在为供电企业以及社会各界提供一个完整的业扩报装服务程序,促进供电企业的不断改善和人们的共同监督。参考文献:⑴丁茜•如何加强电力业扩报装管理工作[J]•电子制作.2013(5)[2]张文韬,韩秀波,刘扬,张一狄.试论电力企业业扩报装业务的新发展卩]・第三届世纪之星创新教育论坛文集.2016(1)
全文预览
