前台、管家部、膳食部、行政部)及质控中心主任组成应急小组。突发事件处置的上报制度和流程:9:00-21:00发生突发事件,专护师立即通知管家或护理顾问→通知健康顾问→健康顾问上报总经理→按照总经理指示执行;夜间:21:00-9:00发生突发事件,专护师立即通知前台值班人员→前台值班人员通知健康顾问→健康顾问现场处理,并汇报总经理→按照总经理指示执行;3.突发事件如果发生,必须做好记录,包括事件发生次数,处置结果及经验教训和整改方案。产妇意外:晚期产后大出血;健康顾问及时观察客人恶露量,一旦发现恶露明显增多,颜色鲜红,及时送产妇去医院绿色通道就诊。产妇产后抑郁,有逃跑、自残、自杀倾向者,及时与产妇家属沟通,送产妇去专科医院就诊。宝宝意外:婴儿哺乳后出现吐奶、呛奶或溺水后窒息;必须立即将婴儿取头低脚高位,左手托住婴儿的前胸,右手呈空心状拍打婴儿背部,增加速度不增加力度,直至婴儿出现哭声为止。擦去口鼻腔奶液或水,观察婴儿脸色是否转红,唇周有无青紫将婴儿放置在操作者肩胛上抱拍,观察婴儿情况,如果面色仍紫绀,呼吸急促,鼻翼煽动,立即拨打120送外院诊治。宝宝烫伤;Ⅰ度烫伤:迅速将小儿离开热源,用流动冷水冲淋20分钟,或冰水浸泡损伤部位,能减少烫伤部位残余的热量继续损伤皮肤组织,可以缓解疼痛,局部涂烫伤膏。Ⅱ-Ⅲ度烫伤立即医院就诊,出现水疱时,不能挑破,以免感染。当衣物与皮肤贴合时,用剪刀剪开衣服,勿拽拉,用干净的纱布覆盖创面。宝宝跌伤;轻度擦伤局部涂安尔碘,重者需要消毒包扎,防止感染。皮下血肿、淤青时应局部冷敷,使血管收缩,防止出血面积扩大,48小时以后可热敷,促进血块吸收。创口小而浅,刺入物较干净,位置明显且能触及,应立刻拔出用力向远心端挤压至出血,局部涂安尔碘消毒,必要时包扎。当发生头部创伤,出现血肿时,应同时注意婴儿有无呕吐、抽搐、哭闹、意识障碍等颅内出血症状,需及时医院就诊。
全文预览
