与调查者往来,通过填写问卷进行反复沟通,获得被调查者的意见,它是一种有效的用来构造团队沟通流程以解决复杂任务难题的管理技术。同时,它也是在专家个人判断法和专家会议法的基础上发展起来的一种专家调查方法。20世纪40年代,德尔菲法被赫尔姆和达尔克首创,并于1946年为美国兰德公司首用(RAND),此后这种方法便开始迅速地应用与美国和其他国家。德尔菲法首先由调查调查人员拟定问卷调查表;然后,按照相应的流程,以信函的方式向被调查的专家学者征询调查,在这个过程中,被调查者相互间以匿名的方式交流意见,经过至少两轮的意见征询和反馈,被调查者的意见将会逐步趋于一致;最后,获得具有较高准确度的决策结果。德尔菲法的实质是利用专家的主观判断,通过信息沟通与循环反馈,使预测意见趋于一致,以期得到高准确率的集体判断结果。(4)层次分析法1973年,ThomasL.Satty首次从定性与定量相结合的角度提出了一种多准则决策的方法,最后命名为层次分析法。层次分析法首先将复杂的问题分解成各个组成因素,然后又按照这些因素之间相互关联、相互制约的关系进行分组,最后,根据分组,形成递阶层次关系。(5)模糊评价法1965年,美国自动控制专家查德教授提出了一种基于模糊数学的综合评价方法,史称模糊综合评价法。模糊综合评价法是用模糊统计和模糊数学相结合的研究方法,通过综合权衡影响某事物的各个因素,进而对该事物的好坏做出科学的评价。这种方法是根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化为定量评价,使得判断结果清晰,便于研究。其主要步骤有:第一,确定模糊对象因素集合:第二,确定模糊对象评判集;第三,构造判断矩阵;第四,建立指标体系及确定权重;第五,确定隶属度矩阵;最后根据实际需要确定相应的模糊算子,进行模糊合成运算。目前,模糊综合评价法多与层次分析法相结合,构成AHP一模糊综合评价法来解决旅游发展当中存在的一些具体问题。万方数据
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