为了保障用户的成功,我们更为重视培训的结果和与培训内容相适应的培训的组织方式和培训授课方式。我们在此方面有着众多的成功经验,可以采用的形式包括:培训准备工作,公司在每次培训前10天向用户提供详细的培训大纲、培训教材及资料(中文),并征得用户的同意。理论课程与上机实践相结合培训期间公司为用户相关人员免费提供相应的培训资料和实习机会。营造支持性的培训工作环境尤为重要,很多培训没有产生效果的原因,往往是缺乏可应用的工作环境,使学习的内容无法进行转移。缺乏周围环境的有效支持,受训者改变工作行为的意图是不会成功的。长期以来在计算机系统培训方面形成的对上机实践的重视程度高是无可厚非的,但是提供真实可操作的上机培训与理论培训同等重要,理论与实践的结合,保证受训者不但“知其然”,同时能够“知其所以然”,并将所学的知识应用到工作环境中。单向传授式培训与交互式培训相结合我们将通过组织建立学习小组、制定多阶段的培训计划和行动计划等方式,使我们的培训工作融合单向的传授方式和交互式方式,使受训人员得到最大程度的提高。短期培训与长期目标相结合对系统管理、维护和操作人员不但要制定短期的培训计划,同时还要充分考虑知识的传授和掌握的实践过程循序渐进,制定多阶段的培训方案。培训教材产品基础培训的教材由公司专门为本项目制作提供,公司的培训教材在正式下发给学员之前,将提交给用户进行审查,并及时做出修正。培训教材的数量将按照培训人数的110%提供。培训计划在项目实施过程中,公司计划进行二次培训,分别是产品基础培训和系统运行维护培训。在项目实施结束后,公司将与用户协商,定期或不定期的举行相关方面的培训。培训内容公司提供系统硬件和业务软件的培训。公司提供部属于硬件之上的系统软件的培训。公司所开发的应用软件的操作培训:根据用户的合理要求提供系统正常运行所需的培训。培训地点为本项目提供现场培训。其中培训地点为用户指定地点。
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