旅游市场秩序明显改善,旅游企业服务质量明显提高。一是要把行风建设与廉政建设结合起来,促进旅游行政管理部门的党风政风明显转变。要严格按照“管行业必须管行风”的精神,坚持行风建设“一把手”负总责,分管领导各负其责的领导机制,确保对全省旅游行风工作强有力的领导,按照“谁主管、谁负责”的原则,对省旅游局20xx年党风廉政建设和行风工作进行分解,明确分管领导,牵头单位、参与单位和责任人,做到责任明确,量化到岗。通过把抓行风建设与党风廉政建设结合起来,强化旅游行政管理部门党风廉政建设,使旅游行政管理部门改进工作作风,提高办事效率。二是要把行风建设与整顿和规范旅游市场秩序结合起来,促进旅游市场秩序明显改善。按照通道要畅、整治要狠、行业联动、注重治本的要求,不断提高市场治理水平。扎实开展旅游市场综合治理专项行动,加大联合执法检查力度,形成联合执法、综合监管长效机制。加强对游客反映问题多、投诉率大的旅游线路、景区进行暗访检查。完善游客满意度调查,每季度将全省旅游服务质量测评报告向社会公示,将游客建议作为市场整治的重点。及时处理旅游市场出现的热点问题,推动建立投诉综合受理渠道,维护游客权益。三是要把行风建设与诚信建设结合起来,促进旅游企业服务质量明显提高、诚信经营理念明显增强。开设旅游诚信体系门户网站,制定全省旅游诚信体系建设工作方案,建立旅游企业、从业人员及游客个人诚信档案,开展评选诚信企业、诚信个人等活动,营造诚信服务的旅游环境。加强文明旅游的引导和宣传,严格落实《游客不文明行为记录管理办法》,强化游客旅游不文明信息通报机制,大力推行旅游诚信体系建设。同志们,反腐倡廉、行风建设任务艰巨,使命光荣,责任重大,我们要在省纪委、省监察厅的坚强领导下,在局党组的大力支持下,开拓进取、振奋精神,凝心聚力、真抓实干,不断开创党风廉政建设和反腐败工作新局面,为推进全省旅游业持续稳步发展作出新的更大贡献!
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