复过程纳入护理服务范围;对出院的病人、产妇进行家庭访视,讲授相应的保健知识,把关爱延伸至出院;拓展护理服务新领域,开展孕妇操、产后康复系列服务,全方位体现人性化关怀。5、开展多渠道医疗保健服务加大健康教育力度,举办新婚学校、婴幼儿家长学校,开展优生优育优教系列讲座,科学育儿指导,鼓励亲自教育;与媒体合作,开通专家咨询热线电话、实现网络在线专家咨询;对就诊人员推行会员制,建立专业档案,定期通知体检等保健服务。搞好个性化服务,开放个人普查业务,尊重、保护女职工的隐私权,将妇女病普查结果、治疗措施及健康教育处方单独装袋,密封后交至本人;医疗、保健专家主动走进企业、学校和社区,免费进行专题性的健康教育讲座和体检;走进社区帮助和指导基层的妇女保健工作,提高妇女自我健康意识,将对拓展妇幼保6、建立科学、合理的规章制度加强内部的规范化、科学化管理,从人性化的管理出发,实行医疗护理责任制,将服务责任落实到人。严格三级查房制度,加大检查、监督力度,并将检查结果与医护人员的经济利益挂钩。同时,要加强业务学习,帮助医护人员提高专业理论知识和技术水平,进而
提高诊断的准确率、减少手术等治疗失误率,提高医疗服务质量。积极探索人性化服务内容、模式、体系,以打造人性
化服务品牌。重视引进、开展具有先进理念、人性化的服务设计,与国际接轨的科学管理方法,提倡从方便医院管理到
方便患者就诊、全方位满足病人需求的服务理念。
7、开展“一切为了病人,一切方便病人”活动加强窗口建设,改善门诊服务流程,实现门诊系统化信息管理,提高环节质量,强化流程管理,体现人文关怀。将以往方便医
院管理向方便患者就诊转移,推行文明示范服务,努力缩短
与患者间的心理距离、空间距离、时间距离,使就诊人流分
配更趋合理,让患者及家属感到方便、舒适、安全和高效。
细化就诊指示标记,方便病人就诊;合理安排人员流向,改健工作有很大的促进作用。
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