率Р 及成果为根本,以强化服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好形象为牵引,在坚持行Р 为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情,加强对值班长、管理员制度的落实与Р 执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾Р 客高兴而来、满意而归。Р b:努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。 c:坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位置,体现较强Р 的季节性陈列、关联性陈列等。d:大力规范防损员运作及制度,加强全员防损理念。 e:强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,以及对专管员干部的考核力度,配合Р 采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。f:认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,积极配合公司开展各项现场管理Р 节日活动,提升商场业绩。g:加强员工顾客大出血意识,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记Р 得诗人徐志摩有一首诗叫《沙扬娜拉》,其中有一句“最是那一低头的温柔,恰似一朵水莲花,Р 不胜凉风的娇羞”。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界,或许那是非常理想Р 的境界,实现起来很难,但我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服Р 务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。总之,我会系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销Р 售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融合到角色中去,面对一Р 点点成绩,我并不满足。我会认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库Р 存,避免积压资金。因彭田店属于乡村店,供货商多时为一两件商品上货较慢,在一定程度上Р 影响销售。为了使彭田店稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、Р 轻深度,重连锁、轻汰换”的竞争原则,使商品在完善彭田消费市场的同时,进一步形成了
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