工作人员工作责任心,特别检验报告单的审核,发现明显异常结果应先查看标本是否合格?检验过程是否存在问题(仪器、试剂、质控)?咨询主管医生病人的临床诊断是否相符?建议在检验科内部安装HIS系统电脑,检验人员随时可查询病人信息,了解病人病情、诊断,以便发现检验结果与临床不符及时查因;二是强检验人员专业培训,特别是形态学知识的培训,以及影响检验结果因素方面的知识培训。Р (5)未填写外周血染色体检查申请单(7例): Р 某些特殊项目如外周血染色体检查、地贫基因检测等项目,需填写检查申请单及病人检查同意书方可检查,这也是为防止以后发生纠纷时作为知情同意的医院维权方面的依据。Р (6)结果未及时报告(4例): Р 出现危急值未及时报告主要是晚上夜班,工作量大,有危急值未能及时回报。解决办法:加强急诊、危急值报告流程。Р 2、投诉、纠纷分析: Р XX年发生2例病人投诉,XX年1例,原因均为病人不能按时领到检验报告单:1例为仪器故障,另2例为试剂未到不能按时发报告引起病不满而投诉。从两件投诉中看出检验科管理方面存在问题:当出现仪器故障或无检验试剂时,不能提前告知病人:主要是检验人员和发单人员工作环节脱节。Р 3、业务总量、结余量/结余率分析: Р XX年业务结余率下降%主要有三个原因: Р (1) 大型设备增加,折旧费增加; Р (2) 6月份起所有试剂按中标价采购,试剂成本增加; Р (3) 开展新项目成本增加Р 检验科XX年工作计划Р 为促进学科不断发展,加快检验人才队伍培养,实现八个“一流”的总体目标,更好地为临床、为患者服务,根据学科实际情况,制定XX年工作计划如下: Р 一、学科建设: Р (一)学科规划方面: Р 1、建立独立门、急诊实验室: Р 人员配备:10人;增加仪器设备:全自动生化分析仪一台Р 2、抽血室设置为门诊静脉采血站,归口诊部统一管理(管理模式类似门诊注射室)
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