绪干扰我?+我是否接收到了完整的信息?Р5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。Р答案:错Р第四单元测试题Р1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。Р 答案:对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有: Р答案:智商+专业水平+阅历Р3【单选题】(3分)我们在表达时,信息开关效应的表现是: Р答案:已知信息让听众关闭频道Р4【多选题】(5分)KISS原则包括: Р答案:简洁+浅显Р5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义Р答案:对Р第五单元测试题Р1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别Р答案:错Р2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是: Р答案:提问Р3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说Р答案:错Р4【多选题】(2分)提问的类型包括: Р答案:封闭式问题+开放式问题Р5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法Р答案:错Р 第六单元测试题Р1【单选题】(1分)为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何Р答案:错Р2【单选题】(1分)一个人心情不好,多半是因为: Р答案:心理需求得不到满足Р3【多选题】(3分)哄人的方法包括:Р 答案:认错+赞美+满足需求+安慰性承诺Р4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺Р答案:错Р5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是: Р答案:认真但别当真Р第七单元测试题Р1【单选题】(1分)情商靠遗传,后天无法改变Р答案:错Р2【单选题】(1分)面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大Р答案:对Р3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑Р答案:错Р4【单选题】(1分)经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了Р答案:错Р5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有: Р答案:分享丰富的经验阅历+做一个好听众