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民航地勤工作总结

上传者:蓝天 |  格式:docx  |  页数:92 |  大小:111KB

文档介绍
airline)Р (前中富航空)、heliservices、港联航空(hong kong express)、jet aviation business jets、Р metrojet、甘泉航空(oasis hong kong airlines)、wow 亚洲。澳门:澳门航空、jetasia、viva macau(非凡航空)。台湾:复兴航空公司、中华航空公司、远东航空公司、长荣航空公司、华信航空公司、Р 立荣航空公司、德安航空公司。Р 2.机场和航空公司的关系机场和航空公司潜在的合作领域可以分解为三个类型,即客流Р 量、市场营销和安全。Р 首先,以客流量为导向的合作是紧密机场和航空公司关系的最有效类型。合作的目标包Р 括通过改进流程设计、减少接口、加强沟通来优化航空公司的业务流程。为实现双赢,航空Р 公司和机场必须在这些方面重新设计,并且通过长期的合作协议进行协调。同时,合作协议Р 还应当保证合作双方愿意进行特定的投资、开展与基础设施相关的工作等。可能合作的内容Р 范围广泛,包括以低廉的成本对流程和信息沟通进行修改,以及进行资本集约型基础设施的Р 投资等。其次,尽管市场营销业务相对来说易于规划,但航空公司与机场间以市场营销为导Р 向的合作重点主要放在企业形象的宣传上。再次,航空公司和机场之间以安全为导向的合作Р 很重要,但不需要合作双方做出长期的承诺,因此其本质不是战略性的。Р 3.地勤服务人员地勤人员的构成,地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。地勤人员主要分类, 包括应有职务如:秘书.会计.it,人事.行政.总务.美工.企Р 划等部门外,另有航管理部门.旅客业务部门.航空货运部门等等. 都属于地勤人员。工作内容: 在航空公司地面工作的人员,具体有值机(国际值机和国内值机)、安检、Р vip客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机,安全检查

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