局中的“排头兵”,令人称赞。Р 为了挖取庐阳镇政府这个大集团客户,XX利用镇政府领导对支局工作的认可,不怕跑断腿,向各机关干部职工推介攻坚套餐。镇政府特意召开了一次“迁转中国电信 C网“的动员大会,由镇政府领导带头换机换号,镇政府书记还开玩笑的说:“今后只有电信的手机号码打我电话我才接”。当时就办理了35户C网手机。XX在给用户办理好C网手机后,从不忘记对在网的用户进行二次回访,了解用户对手机和套餐的具体需要,并留下自己的联系电话,不管用户是在资费还是终端上有问题,他都会在第一时间给用户解决问题。顺畅的网络、多样的机型、实惠的资费、优质的服务让使用者畅游天翼3G!在客户“以老带新”的情况下,又新装办理了40多个C网用户。Р 说起XX,当地的客户们会树起大拇指啧啧夸赞:“服务真是没得说!”XX年12月份,客户蒲某到营业厅缴电话费,发现当月话费高达600多元,非常生气,认定是被盗打了或者计费出错了,拒绝缴费,并且还纠集了自己家中五兄弟,一伙人在营业厅里大声喧嚷,引来很多群众围观。蒲某说,他家每个月的电话费一直是在60元左右,上个月100元时他就觉得有点高,现在竟然有600多元,而且绝大部分是信息费,他根本就没打过什么信息台,肯定是被别人盗打的,要不就是计费出了错。正在值班的XX立刻派两名机线员跟蒲家兄弟一起,到蒲某家中检查线路有无被盗打迹象,同时叫营业员把蒲某的当月话费清单打印出来。不到半个小时,两名机线员与蒲家兄弟一起回来了,蒲家兄弟也说没有看到被盗打的痕迹。然后大家一起仔细查看话费清单,全部都是168信息台的,而且拨打的日期时间很清楚。XX问蒲某是否是家里的客人拨打的,蒲某突然想起他在外地打工的儿子,前段时间回家住了一个月。于是,蒲某当场打电话给他儿子询问,他儿子果然承认是自己打的。面对XX耐心细致的服务,蒲某有些不好意思,凶巴巴的态度慢慢地缓和了,并立刻缴清了所有的话费。
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