居保、职保待遇人员,划片包干,主动登门,讲政策、做工作,追回了多领的养老金。五是内审稽核求精。严格控制监督制度落实,每月底中心对基金收支进行内审核查,推进基金收支公示制度,向社会公示近年基金管理情况,主动接受社会监督,维护居保制度健康运行。Р 七、狠抓经办管理,打造“规范居保”Р 一是狠抓县级管理中心周例会、镇级管理机构月例会、村农保员季例会以及重点工作台账、重点问题销号、信访投诉查处等十六项制度的执行。二是深入开展以查工作推进是否有力、人员素质是否过关。示范创建是否有效、系统管理是否严密、年检工作是否扎实、待遇发放是否及时、个人账户是否详实、档案管理是否规范、便民服务是否到位为主要内容的“十查”活动,让“不作为无处藏身”。三是对工作稽核检查中发现的年检工作不扎实、资料归档不及时、待遇上报不准确的问题,全县通报批评,责令整改,树立了良好工作导向,确保了惠民政策执行不走样。Р 八、强化优质服务,打造“便民居保”Р 一是建立“一线工作法”,实行县级工作人员包镇,镇级工作人员包村,推动工作在一线落实。二是在经办窗口全面推行一次性告知、限时办结、服务承诺、首问责任和AB岗工作制度,防止“人难找、难办事、效率低”问题发生。强力推行以“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一腔热情接待、一片真心相助、一声再见相送”为主要内容的“亲情服务”,保证了服务工作热情到位。三是在县、镇两级经办机构大力开展以服务受理零推诿、服务事项零积压、服务工作零折扣、服务质量零差错、服务对象零投诉为主要内容的“五零承诺”,使落实责任有了“抓手”。四是深入开展“万名群众评议服务岗”活动,让服务对象用无记名投票的方式,检测经办人员服务质量,促进作风转变,推进工作提效,树立了良好窗口形象。Р 今后,我们决心以这次会议为契机,再鼓激情,再添措施,抓落实、搞创新、促创建,为打造城乡居保经办管理“XX模式”增智添力。
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