乡居民社会养老保险经办服务标准汇编》为目标,以精细化管理为抓手,在7个镇、50个村、2个社区,大力开展经办管理示范镇、示范村、示范社区创建活动,通过划级晋档、组织观摩、现场推进、表彰激励等行之有效的措施,统一了各经办网点的办公硬件、形象标识、服务标准,建成了一批标识醒目、经办规范、手段先进、服务优良的示范点,引领经办管理工作高歌猛进,为打造经办管理“XX模式”增了智、添了力。Р 三、用情开展服务,确保经办服务零距离Р 金奖银奖,不如老百姓的夸奖;金碑银碑,不如老百姓的口碑。城乡居保工作阵地在农村,工作对象是农民,能否做到优质服务零距离,至关重要。为此,我们倾力打造了“居保e家通”服务工程:一是建立一线工作法。实行县级工作人员包镇,镇级工作人员包村,下基层、改作风,聘请500名行风监测员,推动工作在一线落实、效果在一线检验、作风由群众点评。二是筑牢制度铁笼子。将业务经办推进到全县7个镇公共服务中心、68个村公共服务站,并在经办窗口全面推行一次性告知、限时办结、服务承诺、首问责任和AB岗工作制度,较好解决了“人难找、难办事、效率低”的问题。三是营造舒心软环境。强力推行以一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一腔热情接待、一片真心相助、一声再见相送为主要内容的“六个一”亲情服务,大大提高了群众满意率。四是服务工作零距离。在县、镇两级经办机构大力开展以服务受理零推诿、服务事项零积压、服务工作零折扣、服务质量零差错、服务对象零投诉为主要内容的“五零承诺”,树立了良好窗口形象。由于工作扎实,敢于创新,善于管理,太白县居保工作连续5年受到市、县政府表彰奖励,县居保中心先后被命名为全县十佳基层党支部、全市群众满意基层站所、全省人力资源系统“为民服务、创先争优”先进单位、全县政风行风建设优秀单位等多项殊荣,受到各级表彰奖励,太白县城乡居保工作由此成为引跑全县民生工程的“名片”和“旗帜”。
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