顾客纠纷Р28、前庭六不准使用塑料容器加油的原因是什么(B)Р塑料容器容易腐蚀发生泄漏Р塑料容器加油时会产生静电,从而引起火灾Р塑料容器密封不好容易挥发Р29、下列哪个情况属于险肇(未遂)事故(B)Р加油员把汽油加入塑料容器Р加油员把汽油加入塑料容器产生了火花Р加油员把汽油加入所料容器烧坏了设备Р30、下列哪个情况属于事故( C )Р吊扇螺丝固定不牢随时都会掉下来砸到人Р吊扇螺丝固定不牢,掉下来但是没有造成人员受伤Р吊扇螺丝固定不牢,在使用的过程中,掉下来砸到人的头上Р二、一问一答(每题2分)Р1、问:在加油时,为了让油箱加的更满,可以摇晃车辆进行油箱排气吗?Р答:不可以Р2、问:在卸油前夹好静电接地夹,需要静置15分钟以上,确保静电完全导出吗?Р答:对的Р3、员工在前庭进行加油引导车辆时,可以随时跑动并站在车道上吗?Р答:不可以Р4、问:摩托车能不能在油岛上直接加油?Р答:不可以Р5、问:油站卸油时,司机可以在驾驶室内休息,不用一直在现场监督吗? Р 答:不可以Р6、问:灭火器喷射时应根据粉末漂移方向判断风向,站在距火焰多少米的上风口处喷射?Р 答:1.5-2米处Р问:灭火器的压力指示在哪个颜色的区域是正常的Р答:绿色Р问:可以用塑料容器进行加油吗?Р答:不可以,塑料不导静电Р10问:卸油时不拆除卸油管可以移动油车吗?Р答:不可以,容易拉断卸油管造成泄露Р三、简答题(10分)Р1、加油站前庭着火后怎么办?Р立即按下油机紧急按钮,让顾客下车,疏散油站人员Р灭火器对准车盖缝隙进行喷射,车头盖不能完全打开,如有可能,可先将车辆推离油岛Р2、如果顾客携带塑料桶或不合格容器前来打油,你该怎么做?Р礼貌地拒绝给顾客加油,并向顾客解释:“燃油在流动过程中会产生静电,而塑料容易是不导电的,所以给塑料容器加油时会导致静电积累,如积累到一定程度就会产生火花,从而引起火灾”。同时感谢顾客的配合
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