就是创造顾客。P32Р11.目标管理体现以人为中心的管理思想。(×)Р理由:目标管理是一个全面的管理系统。Р12.R·利克特从行为科学的角度研究目标管理,他提出:工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。 Р13.从形式上看,目标管理是一种程序和过程。(√)Р理由:从形式上看,目标管理是一种程序和过程。P35Р14.彼得·德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。(×)Р理由:彼得·德鲁克提出,企业惟一有效的定义就是创造顾客。他认为只是强调利润会使经理人迷失方向,以至于危及企业的生存。Р15.目标管理强调成果,实行“效益至上”。(×)Р理由:目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。Р16.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上,提出了新的业绩评价方法,提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任。 Р17.强调短期目标容易产生企业的短期行为,因此,企业在发展过程中,要强调企业的中长期目标。(×)Р理由:目标期限要适中。将长期目标分解为一定的短期目标,有利于目标的监督考核,也有利于保证企业长期稳定发展。Р18.目标管理思想诞生于美国,最早将其应用到管理之中的企业,也是在美国。(×)Р理由:目标管理思想诞生于美国,最早将其应用到管理之中的企业,是在日本。Р第三章Р1.运用特尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说特尔菲法属定量决策。(×)Р 理由:特尔菲法属于定性决策,但对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理。Р2.没有目标,就没有决策。(√) 理由:确定决策目标是决策的前提。Р3.战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策,多为程序化决策。(×)
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