服务Р(一)我行出纳机具免费五年维保,维保期内免费维修及更换不能修复的零配件。Р(二)营业网点在设备使用过程中遇到问题应及时拨打供货商技术服务电话(7*24小时)。Р(三)如厂商技术服务人员提出的解决方案和操作方法不能排除故障的,营业网点应要求供货商及时提供现场服务,厂商技术服务人员应采用最快的交通工具到达现场。Р(四)如现场维护当天不能排除故障的,营业网点应要求供货商免费提供不低于原机配置的备机,并在原机具未完全修复前,不得将备机撤走,以保证营业网点正常业务的开展。Р(五)出纳机具维修后应及时登记《河北银行出纳机具维修、巡检登记簿》,并做好维修记录。Р十、出纳机具校准方法Р出纳机具各营业网点每半年至少组织一次对点钞机、清分机的全面校准,重点检查机具的防伪性能和计数的准确性,校准后方可投入使用,同时登记《河北银行出纳机具校准登记簿》。Р(一)点钞机的校准方法: 用八成新整把人民币(中间夹带1-3张假钞测试防伪)进行动态测试。测试期内500张人民币计数准确率100%,假币识别率100%为达标,冠字号码识别率100%为达标。Р(二)清分机的校准方法:用八成新整捆人民币(中间夹带1-3张假币测试防伪)进行动态测试。测试期内3000张人民币计数准确率100%,假币识别率100%,冠字号码识别率100%,清分效果(含反宣币)达到预定标准为达标。Р十一、出纳机具巡检?Р出纳机具供货商应每季度对所售机具进行一次巡检(软件升级、参数调整、设备检查、维护和保养),各营业网点应积极联系供货厂家,做好记录,并登记《河北银行出纳机具维修、巡检登记簿》。Р十二、出纳机具调拨、报废Р出纳机具的调拨、报废按照我行固定资产管理相关办法执行。Р十三、出纳机具评价Р为加强出纳机具管理,维护我行自身权益,总行每年组织一次对出纳机具供应商的机具质量和售后服务情况的整体评价,各营业机构应如实反映机具使用和维修情况。
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