限时办结制,修订完善院科两级综合考核实施办法,着力提高工作效能和执行力;建立健全以岗位职责和聘期目标考核为基础,以能力和业绩为导向的考核评价体系,进一步提高人力资源配置效率和使用效益。以绩效工资改革为契机,深化内部分配制度改革。三是强化Р“以病人为中心”的服务理念,提升服务质量,人人争做病患者的贴心人。完善各级各类人员服务规范;从改变不方便患者就医的工作程序,修订不符合患者需求的工作制度入手,采取综合措施,优化服务流程,简化服务环节,改善就诊环境,方便病人就医。组建医院优质服务内训组织,对全院进行全方位的优质服务培训。在全院范围内开展“讲文明、树新风、创品牌”优质服务竞赛活动,大力推进优质服务品牌建设,支助医院各部门、各科室全力争创“品牌科室、品牌窗口、品牌团队”;积极开展“争当优秀共产党员”、“争当医院优秀员工”等活动。四是开展作风建设,大力倡导“临床围绕病人转,行政后勤围绕临床转”的服务理念,后勤干部职工自觉实现由被动向主动、由“管理者”向“服务者”角色转变,深入探索总结改进服务的好作法,并使之成为惯例,形成制度。Р第三阶段:品牌总结完善提高阶段(6月至12月)。Р主要是总结活动工作,加强指导交流,加强监督检查,全面查找问题,研究提出有效措施,切实解决实际问题。开辟多元化纳谏和监督渠道,广泛征求院内外及上级党工委的意见和建议,针对基层要求,结合工作实际,召开专题会议,就如何提高“关爱生命服务人民”服务品牌质量,制定整改方案。同时,通过整改落实把创建活动不断推向深入,不断地学习、实践,并在实践中发展,不断积累、不断吸收新的营养,增添新的内容。把党建品牌创建作为一个长期的载体和平台,提高医院的服务竞争力、全院的凝聚力和职工的创新力,从而进一步密切和改善医患关系,树立优质医疗服务形象,促进医院各项事业健康、和谐、持续发展。Р中共天河区龙洞人民医院支部委员会Р二〇一三年四月三日
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