方面呈现出各自的特征。首先,少年和青年与家庭的关系有所不同。其次,学校是青少年社会化的重要阵地。目前国内的学校依然以升学率为主要目标,在各级学校中,基本没有体现教学双方的平等关系。宏观环境对青少年影响扩大。老年阶段出现的主要问题是什么?有何对策? (一)主要问题由于生理、心理特征的变化和角色转换,老年人会面临诸多问题和困扰:经济收入减少、情感生活弱化;各类疾病增加。(二) 加强老人服务的对策社会工作:应该维护老人权益、促进老人功能。政府:作为强大的资源拥有者和分配者,要在动态预测老人各方面信息的基础上, 逐步完善各项老人社会保障政策,确保其基本生活和健康,维护其各项合法权利, 推动其积极的社会参与,并适时进行动态修订,保证他们同步享受社会发展的成果。第七章社会工作过程一、名词解释: 社会支持:各种社会形式对社会脆弱群体及社会生活困难者所提供的无偿救助和服务,从一般意义上来说,社会支持指人们从社会中所得到的,来自他人的各种帮助。社会资本:是实际或潜在的资源的集合,这些资源与相互默认或承认的关系所组成的持久网络有关,而且这些关系或多或少是制度化的。同理心:源自希腊语“心灵”一词,是一种融入他人感觉的过程或感觉他人如何经验事件的感受,以了解及觉察另一个人的思考、感觉、经验与个人状况的过程。二、简答: 简述受助者的分类是否接现有案主按照自动求助的案主按照自愿的案主、案主转介的案主案主非自愿的案主受服务潜在案主来源外展的案主类型强制接受服务的案主社会工作一般过程模式一、约定阶段含义:指社会工作者和有可能成为案主的人开始沟通,并初步达成协议一起来解决问题的过程。过程: ①了解案主来源②初步评估——界定案主问题,对照机构功能确定是接受或转介。③建立专业关系——同理心、积极关注、尊重、亲切感、真诚④促使案主进入角色——双方澄清对对方的角色期望,使双方目标一致。⑤与案主以外的其他系统建立关系