集成?提高医疗效率- 诊疗流程再造?保障医疗质量- 精细化管理?降低医疗成本- 无纸化+ 智能化财务运营医疗管理患者服务医院发展?患者/ 市场来源?患者院内就诊效率提升?患者就诊满意度?患者院外随访?人员招募与配置?科室与人员绩效管理?科研项目?教育教学华润医疗集团 5 息流明确.cn 医院流程体系建设与优化成为改善医院运营的必然选择医院标准化流程体系建设有利于打通分散于各个部门间的业务节点,提高业务流程化、标准化程度,可实现医院自身运行效率、集团整体管控水平以及患者满意度全方位提升。医院自身管理水平提高规范化简化操作步骤打通部门间业务、信职责划分自动化借助技术手段提高流程运行效率、管控质量患者满意度提高?从医院管理规范化中受益, 集团整体管理水平提高等待时间缩短、投诉减少?体验以患者为中心的就诊流程为集团决策分析对标依据为集团业务快速扩张提供便利为集团对现有医院的统一管理提供条件企业化流程化信息化酒店化科研化华润医疗集团 6 .cn 华润昆儿启动医院流程变革,面向“以病人为中心”的医院流程体系建设与优化,以提高医院效率、提高病人满意度取消挂号流程体现以患者为中心的服务理念, 解决“三长一短”中的挂号排队问题无纸化医生工作站实现无纸化诊疗,基本取消纸质病历本、处方、申请单的打印,提高医生工作效率、节约医疗成本患者服务中心为患者提供基本信息采集、就诊指引、统一预约服务、打印患者各种验单、健康咨询、诊疗清单查询打印服务工作无胶片化放射科用光盘代替传统的胶片打印,将有效的减少病人的医疗成本,提高患者对医院的依从性专科中心支持医院划分就诊单元(诊区),设置集中缴费、检查、检验、取药点,减少病人在医院动线收费优化通过制定收费项目、诊疗项目的自动对照关系, 基本杜绝收费处手工录入项目。缩短收费消耗的时间。华润医疗集团 7 目录?第一部分背景和目标?第二部分方法和过程?第三部分效果和经验
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