体素质是企业眨文明建设的表现,培养高素质的员工是提升企业竟争力颛的重要手段。因此,我部在万日常工作管理服务的同时,痼坚持“以人为本”,对员工妃的服务意识和业务专业水平擘知识培训常抓不懈,并以此剡为“业务拓展”切入点,定喘期和不同期地进行培训工作づ,如:ISO9001:2膻000质量体系学习考试培Р训、消防知识学习培训、岗位职责培训和部分业余参加告社会高校专业文化知识进修`等等。通过对员工培训进行榧服务观念方面的教育、市场亵竞争形势的教育和技术技能的培训,培养高素质的忠诚锌于企业的员工队伍,推进服溺务质量的进一步提高。(四)关心员工,促进企业文化的发展。在新形势下的今天,行业之间竞争激烈,在工作之余,组织员工开展适当逦的文体娱乐活动,减一减压戌,是必不可缺少的内容,故璜此,我部先后开展了一列的昱蓝球、乒乓球、台球和足球比赛,五.四青年节期间,旧在东逸豪园会所进行全体安藁全员烧烤活动,中秋期间,ǐ在公司三楼歌舞厅,举行“罄贺中秋、迎国庆”联欢晚会┟,此外,带领部份骨干外出拇参观宝墨园等名胜古迹。(癯五)加强宣传,树立番禺守筏信新形象。充分利用各种方萍式途径,宣传公司业务,狠抓服务,坚持公司“服务至上、科学管理、持续改进、︳顾客满意”十六字质量方针痞,努力提高公司在社会的知桉名度,向服务客户定期派发坷《客户服务调查表》,及时蜣反馈服务单位或小区住户意鞴见,以最大努力为客户的解决热点和难点问题,不断提函升公司的社会形象,例如:东逸豪园小区管理处联合相呕关部门举办一些便民活动;㈠又如东翠园管理处主动与邮散政局、发展商联系,为小区蒙住户开办通邮、订报业务与搅区综合执法局、盛泰居委处薇理小区墙外,民工长期堆放潍垃圾焚烧污染小区环境等到ъ事情;保安以全新形象文明款Р执勤,受到了使用单位的一致信赖与好评,给社会带来了良好的反响,使公司安全寰保卫这项业务蒸蒸日上。
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