的麻烦,可能会影响**的美好形象呢?如果说在会议接待中出现的隐患还属于硬件问题的话,那么服务人员的态度、行为问题就属于软件问题,更需给予关注。五一长假很快就要到了,全组人员都忙着清理卫生,高处的墙壁、玻璃成为重点。每层的服务人员都在高空作业时佩戴安全带,并保证两人合作。但**发现有一位职工一个同志精神不振,踩着一张摇摇欲坠的桌子艰难的擦拭着高处的玻璃。**立刻上前制止:“这样太危险了,没系安全带又没有人招呼,你在高处不留心就会发生安全事故的。”她从高处下来,被**的话吓了一跳。“人在注意力不集中或在过度劳累的情况下,更容易发生安全隐患。今天是不是哪里不舒服或是遇到不顺心的事情了?”**语重心长地问她。她虚心接受了我的批评并及时改正,她的个人安全得到了保障。事后她对我说:“哎!那次孩子考试没考好,马上就要中考了,我正发愁呢!家人又打电话说我妈病了,我的心里就只想着这些了,也没注意太多。幸好你当时提醒我,要不我这上有老下有小的,万一有个什么好歹,那可怎么办呀!”当她这样讲的时候,眼中有泪花闪动。在七楼的小故事其实也不少,下面只选了比较有代表性的两个事例。在打开水时,**会检查暖瓶底座有无松动,以防止脱落造成烫伤;在会议结束后我会及时检查电源开关、照明灯具、机器设备、空调等是否关闭,以防止线路老化或不能正常使用;在清理卫生时,她会时刻提醒服务人员一定要着工装、穿平底鞋,以防脚趾扭伤;下雨下雪她也会提醒在楼梯上铺防滑垫;水房工作的人员她会提示她们戴绝缘手套穿绝缘鞋,以防漏电;她还通过“每周小组自检自查”、“班前会”、“每周一题”等形式向大家宣传安全的重要性和必要性;常常检查配电柜有无警示标志、灭火器的存放位置及能否正常使用等。这就是**上岗的故事,虽然平凡但却不容忽视。只有时刻牢记“安全第一,预防为主”的方针,杜绝工作中的“三违”才能使每个人都能“高高兴兴上班去,平平安安回家来”。
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