价量≤20”时,满意度小于多少是会被扣2分?×A95%B90%C85%D80%正确答案:D05【售后服务满意度不达标】如果服务单评价量在10单以下,会因售后满意度不达标对商家进行扣分处罚?×A正确B错误正确答案:B06【售后服务满意度不达标】如需商家上门取回消费者的货物,商家应该何时上门取回?×A8小时B36小时C12小时D48小时正确答案:D07【售后服务满意度不达标】关于生鲜类商品,消费者申请了优鲜赔服务后商家需要在100分钟提供审核结果,但如果不是商家工作时间怎么办?×A即刻开始计时B下一个工作日0点开始计时C下一个工作日9点开始计时D下一个工作日8点开始计时正确答案:C08【售后服务满意度不达标】关于生鲜类商品,消费者申请了优鲜赔服务后商家需要在多少分钟提供审核结果?×A60分钟B100分钟C120分钟D200分钟正确答案:B09【售后服务满意度不达标】如果因为质量问题退换货,商家应承担退换货的服务√A正确B错误正确答案:A10【售后服务满意度不达标】请问商家售后服务满意度低于多少,京东平台会对于商家进行违规扣分?×A95%B90%C85%D80%正确答案:D11【售后服务满意度不达标】SOP商家入驻后自主售后服如何开通?√A入驻后默认开通,无需单独申请B需通过通过客服开通C需通过运营申请正确答案:A12【售后服务满意度不达标】售后服务满意度不达标属于什么类型违规?√A一般违规B严重违规C不属于违规正确答案:A多选题:01【综合】以下哪种情况属于质量不合格×A材质成分不符合相关标准B特定商品材质纯度不符C假冒材质成分正确答案:ABC02【综合】以下哪种类型属于严重违规×A虚假交易B发布非约定商品C发布违禁信息D出售假冒商品正确答案:ABCD03【综合】在商家后台-权益服务-维权管理中,商家可以做什么?×A发起恶意订单删单申请B对不合理评价进行投诉C对标错订单进行报备
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