展服务工作,以求实创新的思想,全力围绕总部服务控制的职能和GB/T19001质量管理体系标准及质量程序文件要求,为本工程施工提供全方位、高品质的服务。在本工程开工之初,我单位将对项目有关管理人员进行GB/T19001质量管理体系运行的培训,对技术资料的管理、项目创优计划、质量检验计划、质量计划、环境管理计划的制订和实施进行指导。在工程施工过程中,及时跟踪本工程的质量情况,对项目进行考核,同时促进本工程同我单位其它创优项目的交流,确保本工程质量目标的实现。2施工总承包质量管理程序本工程施工总承包质量管理程序将各专业分包工程按“施工准备阶段、施工阶段、交工验收阶段”进行划分,在各阶段对分解目标按计划、执行、检查、处理四个过程进行循环操作(即PDCA循环),在分包施工过程中收集、整理质量记录的原始记录,分析质量状况和发展趋势,有针对性地提出改进措施,对各工序施工质量作持续改进,通过工序施工质量控制整体质量。3工程质量控制程序工程质量控制程序见图7.2.1-4。4过程质量控制程序过程质量控制程序详见图7.2.1-5。5工程质量监督程序工程质量监督程序见图7.2.1-6。6质量问题分析和处理的程序1)质量问题分析的目的(1)正确分析和妥善处理所发生的质量问题,以创造正常的施工条件;(2)保证建筑物的安全使用,减少事故的损失;(3)总结经验教训,预防事故重复发生;(4)了解结构实际工作状态,为正确选择结构计算简图、构造设计,修订规范、规程和有关技术措施提供依据。2)质量问题的分析和处理(1)质量问题分析、处理的程序,按本节中的质量问题分析、处理程序执行。(2)质量问题发生后,总包工程质量管理部必须及时组织调查处理。质量问题处理的基本要求是:安全可靠,不留隐患,满足建筑功能和使用要求,技术可行,经济合理,施工方便。在质量问题处理中,要加强质量检查和验收。对每一个质量问题,作出明确的结论。