时浇灌地脚螺栓用的沙、石、水泥等材料由买方提供。2、设备到货安装时我方向买方提供技术资料、使用说明等。3、我方派遣技术人员负责设备的安装、调试工作。4、我方在设备发出时,买方应做好如下工作:①、参与安装调试的人员;②、设备安装场地准备完毕;③、买方负责准备设备所用的电缆线:4x6mm2(由买方根据需要长度定)、50A电源空开、46#液压油460升,水、电、气等联接到位;④、买方准备调试所需模具。5、我方在机床到位前一周与买方进行各项准备工作的确认。6、设备抵达买方工厂后,卸车及就位费用由买方负责,我方负责技术指导工作。七、售后服务和技术支持在产品的售后服务方面,我公司牢固树立了“想顾客所未想,急顾客之所急,让所有顾客都满意和放心”的服务理念,切实做到了“产品未动,服务先行。产品买到哪里,售后服务点就尽量延伸到哪里。”目前公司已在上海、江苏苏州、浙江黄岩、重庆、天津等地设有办事处,并建立了一支技术精湛的售后服务队伍。我们对客户的服务承诺是:1、整机质保期1年,终身维修服务。在质保期内出现各类故障我方及时免费维修,对非人为造成的各类零件损坏及时免费更换。2、我方在接到买方故障报修信息后,维修人员1小时内电话响应,24小时到达买方现场排除故障。3、我方在质保期内定期对设备进行访查一次(电话或现场),做好记录,并指导买方进行有效的使用,保证合模机的良好运转。4、让客户真真切切地享受到“每次服务都超越客户期望”的服务宗旨所带来的实惠。5、以下情况不属于正常的保修范围,在此情况下,买方必须承担所更换的零件费用,我方免费提供安装调试等技术服务:A、买方操作者使用不当而造成的设备损坏。B、买方对设备进行拆卸、移位时不慎造成的损坏。C、由于火灾、水灾、地震等不可抗力原因而造成的损坏。6、质保期外,我方提供终身有偿维修服务,服务费用只收取所更换零件费、交通费及人工费。东莞市耐斯机械制造有限公司
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