合公安人员对重点位置(洗手间、垃圾筒、室内人员较集中的场地等)进行现场控制和排险、抢险工作。10.9.2监控中心接到启动预案指令后,配合公安人员查看闸口监控录像进行排查。10.9.3维修人员(水、电工)到现场配合事件处理中用水、用电的需要。10.9.4经过公安机关排查和各部门的检查处理,视情况发布预案的解除指令。10.9.5若恐怖事件已发生,善后工作按照各部门职责执行。10.9.6全体员工要做到内紧外松,保持冷静,切勿惊慌,不得对内、对外泄露和传播恐怖信息,一定要做好保密工作。各部门应加强请示汇报,不得压情不报、谎报、误报、错报、漏报;所有员工要服从命令,听从指挥,积极配合,确保任务完成。10.9.7行政管理部做好新闻媒体的公关工作。11管理服务应急预案11.1噪音骚扰应急预案11.1.1对于施工单位可能造成噪声骚扰的,预先对施工单位讲明要求,并在条件允许的情况下预先予客户公告施工事宜及施工计划。11.1.2保安员应留意物业四周所产生的噪音,如机器、音响、人为喧哗等情况,均能直接影响其他客户。11.1.3当接到客户投诉或巡检时自行发觉,均须调查噪音的来源,加以说明制止,并及时向物业服务中心、管理处通报。11.1.4任何客户或施工单位经多次规劝,仍拒绝停止引起噪音之工程或降低音量,应报请物业服务中心、管理处并按规定予以处罚,必要时可报告环保监督部门。11.1.5对外来人员故意聚集又骚扰引起噪音,严重影响客户的,经干预仍不改正,则应报警通知警方处理。11.2不听从劝阻11.2.1纠正违章时,首先要态度和蔼、说话和气、以理服人。11.2.2对不听劝告者,要查清姓名、单位,及时向有关部门汇报,根据事情性质、事态程度作出相应处理。11.2.3发生纠纷时,注意把握政策,区别情况,灵活处理。11.3酒醉者闹事11.3.1对外来人员酒醉闯入闹事的,必须全力劝阻或阻拦,让其离开物业区域范围。
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