别人在你家买东西感觉到贴心,你是为了她而打电话,而不是商品上的本职工作。这样的话,别人感觉你这个卖家很亲切,以后如果有这方面的需要,还是会愿意回来看你的商品,买不买是其次,愿意来,就注定你在这方面的门面工作还是有作用的。我4月份的时候帮我朋友卖了一个星期的的女包,卖出去总共也就是11个女包,电话我都打了。有个女人是双休日的时候又回来买包了。给朋友买的。还有一个是第2个星期3下午上班的时候回来买了个旅行包。其它几个人不得而知了。因此贴心的售后服务是需要的,在打电话的同时记得带上你的微笑,一个电话铸就的不是一单生意,而是一份感情。退款退货那些我不多说了。完全靠自己的圆滑和口才。有的卖家认为打电话不一定有用,是因为你没掌握好跟什么年龄段的买家该用什么语气说话,该说些什么话。打电话就是推销自己,这个完全靠自己的口才,能把自己推销出去,你的商品还是个问题吗?当然你要拿捏好什么时候该“推销自己”,该要用什么方式来推销自己。或许更有人会说,打电话不一定有用喇,当然我也会说。真正会回来光顾的不论你打不打电话都会回来。可是可能你一个电话会让一个对自己店铺不在意的买家,能让她再回来。更或者说,打电话我们不知道能不能再把买家“骗”回来,可是不打,有些买家是绝对不会再来了。当然,电话不电话,或者作用有多大,见仁见智了。其实大道理我们都懂,做生意其实就是学不起来就有样学样,学的起来就是不断创新。更多的不是用文字表示能力能够解释的。上面的我就是提了自己几个观点,努力找一个好的上家也非常的关键,会让你少走很多弯路,不要认为自己懂得很多,虚心点,多问问为什么,有些时候一个小小的建议或许就能够让你少花很多冤枉钱,有些时候一个小小的指点就能够让你顿时豁然开朗,让你信心满满,做淘宝关键更多的还是自己的营销手段以及自己经济头脑。当然每个人的立场和角度不同,资金也有限,因此做淘宝是非常考验你的人生观和价值观的行业。
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