不团结同事,背后议论她人,挑拨离间扣5分3、排挤其它同事引起她人工作变动扣2分4、不文明用语对待同事扣1分5、传播医院、科室、同事的消极言论扣2分6、把工作衣服鞋子随意摆放扣2分7、病人有疑问时,不耐心解释扣1分8、与病人发生争执,互相对骂,不维护医院形象扣5分9、不配合其它科室,影响工作扣2分10、搬弄是非,导致科室内关系紧张扣5分11、遇到问题找借口、推卸责任扣2分12、泄露病人隐私引起纠纷扣5分13、出现问题不协商解决,一意孤行扣3分14、私自收取病人红包扣5分15、没有团队协作精神扣2分16、不尊重病人遭到投诉扣5分二:奖励奖励细则1、服务意识强、积极性高、热情接待病人。加2分2、在平时工作中受到病人书面表扬加5分3、注意窗口形象,不与患者或家属发生正面冲突,做到骂不还口加2分4、积极维护医院荣誉,在患者中树立良好的形象和口碑加3分5、积极参加医院组织的各项活动者加5分6、在医院或护理部组织的考试考核中成绩优异者(前三名)加10分7、在工作中拾金不昧,将病人遗失的钱物交还给病人者加5分8、认真对待挂号分诊,尽职尽责,做到公平、公正、合理,在本月中无挂号错误,无出现医生投诉的加5分9、在考勤中,本月工作中无迟到、不早退的现象加1分10、为部门或医院建设提出合理化建议并取得成效,受到上级表彰奖励加5分11、主动帮助她人解决困难,助人为乐或提供延伸服务受到患者留言表杨加5分12、有团队合作精神,能与同事之间互相帮助加5分13、服从领导,听从安排加2分14、文明用语,请字当头,礼貌对待患者加2分15、每次耐心回答患者的询问,正确引导患者就诊加1分16、衣帽整洁、文雅、端庄、大方、在本月中无违反仪容仪表要求者加5分17、见到上级领导每次都有打招呼问好加2分18、及时处理突发事件或排除医疗纠纷隐患,杜绝安全事故加5分以上每分按人民币1元计算,如有未尽事宜,根据实际情况临时处理。
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