点落后,认为基本公共卫生服务就是完成任务,做多做少,都是拿钱。没有从大局出发,考虑公共卫生服务今后的发展趋势和动态,少数乡村医生缺乏主动服务意识,未及时对特殊重点人群进行上门面或电话追访服务,直接导致部分特殊重点人群的失访。儿童接种通知的时候反馈信息不全。尤其居住市区儿童,接种信息和针次核查,通知接种情况未100%到位管理,有的甚至把过期未种通知住在村里的问下,住在市区直接不予理睬。(三)服务质量参差不齐,需加强服务技能的提高。督导过程中发现,个别乡村医生不能全面的掌握,国家基本公共卫生服务的项目内容,体检和随访工作敷衍了事、不够耐心、细心、虚心。对特殊重点人群,不能够进行科学的干预与指导。未定期的组织或协助医院开展,辖区居民健康教育工作。未开展辖区居民健康讲座知识。宣传栏知识也未及时更新,家庭医生签约协议书未按规范整理和服务。卫生监管的医疗废物有分类有定期送往集中点处置但无台账可查。(四)扶贫工作。扶贫工作服务家庭医生团队入户的同时未与公卫3.0系统步奏一致,致使扶贫工作验收时被动,图片资料未及时收集打印,服务内容马虎不够慢病个体化。三、工作要求(一)加大宣传力度。定期组织或协助医院开展居民健康教育大型活动,加强基本公共卫生服务的宣传与发动,加大与村(居)委会相关部门负责人的联系与沟通。完善基本公共卫生服务的项目,努力提高上门服务或电话随访的服务质量。随时动态掌握服务对象的个人信息与健康状况,数据信息准确,服务满意,知晓率高。(二)加大管理力度。对所掌握的数据和公民信息,要做到建一份电子档案,就管理到一份档案,随时动态的掌握居民的健康和信息变化,做到有变化及时更新,澄清底子,完善居民相关信息。儿童接种要建立与适龄儿童家长微信群,定期不定期核查通知到期未种儿童家长,加大儿童免疫疫苗和免疫程序的宣传,加大儿童家长的沟通,做到服务到位,满意为止。南阳盐沙分院2019年11月30
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