主流的编审工具和流行的办公组件;Р2) 基于Lotus Notes、Microsoft Exchange Server上开发的群件技术,提供数据交换和协同办公系统,支持二次开发和定制;Р3) 基于多层应用体系结构框架和数据库管理方式的文档交换系统,本地应用的特点比较明显。Р三种方式各有其优缺点,针对各旅游机构的特点,做出选择。Р2.3业务管理系统Р旅游部门的业务过程包括政务信息管理、决策支持、票务管理、酒店管理、物流管理、客户关系管理等诸多方面。各旅游机构可以根据实际的业务情况,规划建设业务管理系统,并与办公系统、信息发布进行有机的数据整合。Р各旅游机构在选用业务管理系统和办公系统时,对系统进行评价的指标包括:Р1)系统运行效率:系统的处理能力、运行时间和响应时间;要求在目前的硬件设备下能及时、快速的处理业务数据;Р2)可靠性:系统在运行过程中,抵抗异常情况的干扰、保证系统正常工作的能力,体现为系统的稳定性; Р3)人机接口和可操作性:有良好的人机接口界面,操作简便,输入输出清晰,体现为软件系统易用性;Р4)易维护性:易维护性是指系统容易扩充和适当的维护成本,随业务的扩展和需求的变更,系统可扩充的功能比较强;本规范推荐采用以Microsoft Windows98/ 2000/NT、UNIX为代表的主流运行业务管理系统。客户端的中文界面系统,建议采用B/S结构,以减少培训和升级压力。Р2.4旅游局认证子系统Р结合《GB/T 14308-93 A12 1993 旅游涉外饭店星级的划分与评定》、《GB/T 16766-1997 旅游服务基础术语》、《GB/T 17775-1999 旅游区(点)质量等级的划分和评定》、《GB/T 17731-1995 内河旅游船星级的划分和评定》等旅游认证业务,旅游局应建立旅游认证数字化管理和查询系统,提供开放、公平的认证体系。Р2.5网络安全机制
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