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【公务员面试应急应变题目详解】公务员面试应急应变题

上传者:塑料瓶子 |  格式:doc  |  页数:13 |  大小:81KB

文档介绍
王一定对我的做事风格有所误会才会觉得我做事爱表现,实际上,我只是想用自己的热情带动单位每一个人的热情,从而让咱们单位的服务质量好上加上,在同等兄弟单位中脱颖而出,这个效果大家都是有目共睹的,来咱们单位办事的群众确实看到了我们单位的改变,也确实对咱们单位的改变给予了肯定;关于小王同志提出的另一点,不会与同事配合,我上次与小王同志的配合确实不够到位,但是当时情况紧急,上边催着要材料,而小王同志手机总是打不通,各个办公室也没有找到他本人,所以我才会在未与他沟通的情况下,私自找到分管领导做定夺,交了材料,没有耽误事。在今后的工作中,我会积极釆纳大家对我提出的意见和建议,努力学习工作事项和为人处事的能力,提高自身整体素质,保持一颗热情向上的心,继续为单位服务,还请大家能多多为我投票,支持我,肯定我!谢谢大家!10•情景模拟:火车上乘客爆满。一女子坐在餐车的座位上,起身去拿吃的东西的时候,座位被一个中年妇女占了,该女子找来乘务员,可是中年妇女就以“都是花一样钱买的票,凭什么她能坐,我不能坐”为由,不给让坐。如果你是乘务员,请模拟。【答案整合】这个题实际上就是普通的群众矛盾纠纷题。对于这类题需要我们在模拟过程中融入群众问题解决的思路:动之以情、晓之以理、许之以利。把我好这三点,巧妙的进行现场情景的设计,就能解决问题。大姐,您好,我是本次列车的乘务员。你们的情况我也已经了解了,你们都是我们的乘客,都是我们服务的对象,我对列车上人员拥挤造成的不便向你们二位说声抱歉。另外,座位不是说您不能坐,你们应该享有的权利是一样的,但是,这位姑娘等这个位子已经等了半个小时了,挺不容易的,而且她也确实比您先到,您可以回头看看,您椅子后面这个包包就是她的,她现在手上拿了太多食物,一直站着也没法动,影响大家出入,也影响您就餐。您看,能不能先挪个地方让她放放食物O【公务员面试应急应变题目详解】公务员面试应急应变题

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