培训,培训过程中,被培训人员反映说培训内容太过于偏重理论性,缺少操作性的内容,你怎么办?Р【测评要素】应变能力Р【答案要点】Р(1)与提意见的培训学员就具体问题进行沟通,细致地了解他们的实际情况,并就他们反映的问题做好记录。Р(2)认真查找自身的原因,并对培训计划做相应的调整,使之变得更加合理,更加符合培训实际。Р(3)就培训学员所提出的意见,进行一次系统的答复,并对所开设的科目的特点向学员进行详细的说明和介绍。Р(4)培训工作结束以后,把培训工作的实际情况,如实向领导汇报,并做好工作总结。Р17.你所在的单位在网站上公布了一个政策法规,但是引起了媒体和群众的误解和他们的质疑,你怎么来解决这个问题?Р【测评要素】应变能力Р【答题要点】Р(1)第一时间,了解媒体和群众误解的具体内容和原因,向领导汇报,并提出相应建议。Р(2)按领导指示,组织专家和相关人员和重新评估我们的政策法规,如真有不恰当之处,应按修改程序及时修改。同时向媒体做好解释说明工作,开通网上答疑通道和绿色热线,召开新闻发布会等,组织表达一些工作能力强的人员深入宣传,说明。Р(3)吸取经验教训,在以后的工作中,考虑问题要全面,要深思熟虑。制定政策法规,要立足实际,并提前做好说明解释工作。把一切可能产生的因素,考虑周到,防微杜渐,防患于未然。Р18.乡长让你下乡去宣传计划生育,而书记让你去县城送文件,你怎么办?Р【测评要素】应变能力Р【答题要点】Р(1)要冷静对待,不可抱怨,要想出办法,解决问题。首先衡量两件事是否可以错开做,比如上午先去县城送文件,下午回来,下乡宣传计划生育。如果不可以错开,并且情况允许的条件下,请求办事稳重的同事帮忙去县城送文件,而自己下乡宣传计划生育。相信同事会帮助我完成任务。同事要及时和书记联系,说明自己因有其他任务,已安排另外一名同事送去。并时刻保持和这位同事的联系,保证文件准时安全地送到。
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