货上门服务:根据不同区域顾客需求,提供送货上门服务。(6)订购礼品服务:代购考试教材、潮流用品、礼品等。(7)传统便民服务:出售报纸、杂志、邮票、复印、传真等。(8)缴费服务:利用柜台交易特点,为社区居民提供电话费、水电费、煤气费及收缴服务。(9)家政服务:利用地缘优势,承办社区居民洗碗、洗衣、花草培植等家政服务。</P<P>5.耍大力开发便利丿占的网络资源。便利丿占丿占小但点多面广,应充分运用这一网络资源增强获利能力。便利店可以通过提供服务平台,寻找实力雄厚的合作者来获取额外的利益。如将便利丿占丿占铺内的广告位统一岀售给广告商,就可获得一笔不小的收入;由于便利丿占具有显著的连锁零售终端优势,其强大的分销配送和“最后一公里”及吋传递功能开始日益受到各种如邮政和屯子商务网络运营商的青睐。因此,积极寻找网上销售的供应商与之合作,充当物流站点的功能,发展BtoC(企业对顾客)业务。便利丿占在这种与外界资源嫁接的战略合作中,就会在竞争资源上突显与各竞争对手的结构性差异,从而牢牢地获取因这种资源独占性所获得的利润。6.积极争取政府的政策支持。一要逐步提高服务项目的代理费标准。现有的服务项目代理费偏低,目前上海的便利店电讯卡的手续费是1.8%〜2.4%,交通卡的手续费是1%。,公用事业费收取的手续费是1.25%。。政府应该准许便利丿占企业在这些服务项目达到市场相当份额的时候,与这些垄断行业进行交涉提高服务项目的代理费收取标准。二要放宽对便利丿占服务项目的限制,拓宽服务范围。在与其他业态的竞争中,便利丿占只有在经营与管理上拥有核心的竞争力,才能立丁•不败之地。核心竞争力不仅主耍表现在明确的企业战略目标,还耍有核心技术,尤其是商品经营技术、丿占铺营运技术、商品配送技术和信息技术等方面。在各项核心技术的再提高方面,制度建设和标准建设是突破口,而抓好制度与标准的落实与切实的执行又是至关重耍的。
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