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中华人民共和国旅游行业标准

上传者:相惜 |  格式:doc  |  页数:18 |  大小:133KB

文档介绍
人员现场指挥,应带领团队尽快撤离事发区域。6.3.6意外伤病、病危或死亡安全事故中,若有旅游者意外伤病、病危或死亡利发生入境旅游者伤亡等事故时,导游应遵照GBrr15971附录的要求处置。6.3.7旅游者走失导游在旅游活动中,应注意适时清点人数,若冇旅游者走失,应采取以下洁施:了解情况,迅速寻找;与住宿饭丿占、景区等可能有线索的相关履行辅助人联系;向旅行社报告;向有关部门报告;做好善后工作;写出事故报告。6.3.8信息发布发生旅游突发事件后,应严格遵照突发事件信息发布规定和程序对外发布,旅行社及其T作人员不应擅自对外发布消息。6.3.9事故善后c)3.9.1旅游突发事件发牛后,旅行社应积极配合做好事件的调查工作,同时做好伤亡游客救治、家属接待安抚、协调事故赔偿、保险理赔等善后工作。3.9.2应根据事故责任认定对相关责任人进行处理。6.3.10总结与建档发生旅游突发事件后,安全管理部门或专(兼)安全人员应及时建立事件档案,做好事件总结报告。附录A(规范性附录)旅游安全提示卡A.1旅游安全提示卡以巧面的形式体现。A.2旅游安全提示卡的格式应:旅游安全提示卡【安全提示内容】旅行社名称与签章A.3安全提示的内容应包括:a)?正确使用相关设施、设备的方法;(任教授,这条似乎也町以不要,对旅行社用处不大。)b)?必耍的安全防范利应急措就;c)?不适宜参加相关活动的群体;d)?旅游过程屮可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形;e)?遇险时获得救助的途径和方式。附录B(规范性附录)出境旅游安全信息卡B.1出境旅游安全信息卡以书面的形式体现。B.2出境旅游安全信息卡的格式应:游客出境旅游安全信息卡[出境旅游者信息及联系方式】旅行社名称与签章B.3出境旅游安全信息卡的内容应包括:a)?基木情况:姓名、护照号、身份证号码、国籍、紧急联系人及方式b)?身体状况:血型、过敏史、既往疾病c)?保险情况

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