的范围,使零售户真正成为网络的终端,从而真正形成工业企业、商业企业和零售客户共同面向消费者的卷烟营销体系。XX烟草把“135”工作法和“新商盟”网上订系统很好地结合在一起,客户需求征集、服务满意评价、经营效果反馈、意见处理等工作都可以在“新商盟”上完成,使互动的渠道和内容得到拓宽和丰富,达到了事半功倍的目的。三是西北经济欠发达地区在资源有限、网建基础相对薄弱的情况下能够迅速崛起,很值得我们借鉴。如何让品牌快速成长?如何让品牌实现异军突起?在激烈的品牌角逐中又将谁主沉浮?客户经理更有发言权。作为卷烟营销服务第一线的客户经理,对品牌的市场情况有着更真实的了解,对品牌的本质特性有着更深刻的认知,对品牌的发展培育之道有着更独特见解。甘肃烟草以人为本,打通员工成长通道,实施“技能强企战略”,加大人力资源投入,不断提升网建软实力,真正做到了“岗位靠竞争,晋升比能力,收入凭贡献”,极大调动了客户经理的工作积极性,使不少工作走在了行业前列,呈现出了“硬件不硬,软件不软”的特点,为如何在经济社会发展欠发达的地区搞好网建积累了经验。四是XX烟草敢于尝试、勇于创新的精神非常令人尊敬。创新精神是人类最可宝贵的一面旗帜,XX烟草正是有了这种精神,才能自主设计出“客户经理工具箱”,并以此为起点,不断创新工作方法,提升服务客户能力,经过逐步完善,建立了“一条主线,三个要点,五个步骤”为主要内容的客户经理“135”工作法,最终得以全面推广。我们要以“135”工作法为起点,结合本地实际,以“敢为人先,誓争一流”的精神状态,探索出一套适合自身发展的网络模式,不断提升市场营销水平。今后,我会在总结工作的基础上,借鉴先进经验,在管理上下功夫,在强化服务意识、提高服务质量上做文章,不断提升企业的综合素质,提高驾驭市场、控制市场的能力,创新企业文化,打造新时期的企业精神,狠抓落实,确保完成全面提升网建水平的目标任务。
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