列入单位与信贷员个人的绩效工资中考核,对于平均间隔天数'办理天数超出规定时限,平均天数每超出1天,扣减支行该单位信贷人员当月绩效考核分5分;超出7天办理的,每笔扣减支行全体信贷人员当月绩效考核分2分。三是开展服务明查暗访工作。组织社会监督员,以暗访的形式,到各营业网点服务设施服务态度、服务环境'服务语言'仪容仪表等进行检查,对存在的问题进行全行通报,对责任人进行相应的处罚,并扣除单位相应的考核分值。四是印发优质服务手册。我行将优质服务的要点、规范细则等,印制成小册子,发放到每一个员工,达到人手一册。加强作风建设,增强创先争优意识一是开展“万名干部下基层”活动。深入开展干部下基层办实事活动,总行领导干部带头下基层,走到比较偏远'条件比较艰苦的营业网点,采取“住下来'沉下去”的方式,了解员工工作生活,深入农户和企业了解经营生产情况,把上级部门和总行工作思路带下去,把基层的意见和建议带上来。二是开展警示教育活动。组织党员干部到X监狱聆听劳教人员的忏悔,组织观看反腐倡廉教育片,以生动的事例教育党员干部要清正廉洁,保持清醒头脑。三是推进干部依法经营管理、廉洁从业承诺。我行依据银行业金融机构从业人员职业操守指引,工作人员从业行为若干规定的要求,对全行干部员工提出依法经营管理、廉洁从业承诺,以责任制的形式签订承诺书。四是开展献爱心捐助活动。在我国西南五省遭受60年不遇的特大旱灾的困难时刻,发起“一元钱一瓶水,爱润云贵少年”活动,收到捐款11401TLo4.14青海玉树地震更是牵动着成泰人的心,及时发起“情系震区爱心募捐”活动,筹集个人捐款64260元,我行集体捐赠20万7Lo五是开展关爱活动。在春节期间、建党周年时机,及时对困难职工及退休职工进行慰问,送上困难补助金。认真落实结对共建活动,帮助结对子村提供资金、项目、信息等服务,落实帮扶计划,并开展送科技、送金融知识等活动,取得较好成效。
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