病人第一、质量第一,一切从群众关心的热点难点问题入手,一切从病人利益出发,这是我们工作的出发点。1、加强门诊建设,方便病人就诊。重新装修内外科住院部,使之更加明亮舒适。对划价、取药的繁琐环节,使收费更加准确。门诊大厅设病人接待中心,病人一到门诊,所有问题都可以由导诊帮助处理,答疑解难;建立全程服务和导诊制度;开设简易门诊,方便小伤小病患者诊治及时解决矛盾,有效地提高门诊服务质量。2、?向全社会承诺。院长徐爱国同志代表医院向社会承诺:明明白白看病,医疗费用一日清;病人选择自己满意的医生;我院杜绝药品回扣,收受回扣者将立即取消在本院的行医资格;我院拒绝红包,如有举报,一经查实,减免您的全部医疗费用。由于这一承诺,一方面是公开接受社会各界的监督;一方面是对本院的医护人员起到警示教育作用,密切了医患之间的关系,取信于民,净化了医疗环境,使医院在社会上有一定信誉。3、?实施医药分开核算,药品公开招标集中采购,降低药价,减轻病人负担。“药价髙看病贵”是人民群众关心的热点问题,为了解决这一问题,我院采取了一系列措施,杜绝了医院医德医风建设工作汇报药品回扣,使药物价格下降。实行医药分开核算,分别管理;开展药品公开招标,集中采购工作。降低了医院总收入中药品收入的比例。目前我们对药品品种公开招标,药价下降20-30,减轻了群众的负担,“看病贵”有所缓解。新领导班子成立以来,院领导狠抓职业道德建设,不断地采取新举措,规范医护人员行业道德行为,取得了良好的社会效益和经济效益。我们感到,随着市场经济的发展和改革的进一步深入,各种利益的再分配,社会不正之风的影响,人们不可避免地产生一些不健康的思想和欲望。所以,职业道德建设是一项长期的、常抓不懈的艰巨工作。今后要不断加强政治思想教育工作,以江总书记“三个代表”思想为指针,一切以人民群众的根本利益出发,来指导我们的一切工作,把我院建成人民群众满意的医院。
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